Центр поддержки
Основной способ обращения — центр поддержки в личном кабинете. Там сохраняются сообщения, ответы и состояние обращения.
Telegram
Для вопросов до регистрации или при невозможности войти в кабинет используйте Telegram: @newlifeapi_bot .
Что указать в обращении
- логин или Telegram ID аккаунта;
- название устройства и используемое приложение;
- краткое описание проблемы;
- время возникновения ошибки;
- скриншот без паролей, токенов и платёжных данных.
Оплата и возврат
По вопросам платежа укажите дату, сумму и идентификатор операции, если он доступен. Не отправляйте полный номер банковской карты, код из SMS или пароль.