Условия оплаты и возврата

1. Внутренний баланс

1. Платёж пополняет внутренний баланс аккаунта.
2. Тариф активируется за счёт средств внутреннего баланса.
3. Баланс не является банковским счётом, электронным кошельком или средством платежа.
4. Перевод внутреннего баланса между аккаунтами не предоставляется, если иное прямо не согласовано поддержкой.

2. Платёжный сервис

Для приёма оплаты может использоваться YooMoney или иной указанный на странице оплаты платёжный сервис. Пользователь переходит на защищённую страницу платёжной организации, которая самостоятельно обрабатывает платёжные реквизиты.

3. Активация

1. После подтверждения платежа сумма отображается на внутреннем балансе.
2. Тариф активируется пользователем либо автоматически в предусмотренном интерфейсом сценарии.
3. При задержке уведомления платёж может некоторое время отображаться как обрабатываемый.
4. Для розыска платежа поддержка может запросить дату, сумму и идентификатор операции.

4. Автопродление

1. Автопродление включается и выключается пользователем.
2. В дату окончания система проверяет внутренний баланс.
3. При достаточном балансе стоимость тарифа списывается с внутреннего баланса.
4. Банковская карта автоматически не списывается и рекуррентный платёж не создаётся.
5. При недостаточном балансе доступ прекращается или переводится в неактивное состояние.

5. Чек

Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и формирует чек по полученной оплате. Чек может быть направлен в электронной форме, предоставлен по ссылке или иным предусмотренным способом.

6. Возврат

Запрос на возврат направляется через поддержку с указанием аккаунта, суммы, даты платежа и причины обращения.

При рассмотрении учитываются:

• момент активации и фактически предоставленный период доступа;
• наличие и продолжительность подтверждённой технической неисправности;
• использование услуги и объём выполненных действий;
• понесённые Исполнителем расходы;
• обязательные требования законодательства о защите прав потребителей.

Решение сообщается пользователю через канал, в котором зарегистрировано обращение. Возврат производится доступным способом после проверки платежа.

7. Ошибочный платёж

При ошибочной сумме, повторном платеже или оплате не того аккаунта пользователь должен как можно скорее обратиться в поддержку и не расходовать зачисленные средства до завершения проверки.

8. Контакты

Обращения принимаются через центр поддержки. ИНН Исполнителя: 614024919379.